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공지사항

공지사항입니다.

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제목 라미주 ★ 교환/반품 안내
작성자 라미주 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-08-23 18:19:58
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1369



※반품은 롯데택배(현대택배)를 이용해서 보내주세요※





반품,교환시 롯데택배(현대택배)를 이용해서 보내주세요~

다른 택배사 이용시 택배비는 선불로 결제를 해주셔야 하며 추가로 택배비가 발행할 수 있습니다.

꼭!! 롯데택배(현대택배)를 이용하셔서 반품을 보내주시기 바랍니다~





■ 롯데택배(현대택배) 반품 예약 안내


- 롯데택배(현대택배) 인터넷 반품 예약으로 언제 어디서나 편리하게 반품접수를 할 수 있습니다.

- 온라인 반품 예약 바로가기 :  https://www.lotteglogis.com/home/personal/inquiry/returning

- 전화접수 롯데택배(현대택배) 고객센터 1588-2121





■ 교환,반품 신청 안내 (반드시 모두 읽어주시고 반품 부탁드립니다!!)


상품 수령 후, 반드시 7일 이내 라미주로 도착하도록 보내주세요.

- 반품접수는 라미주홈페이지 마이쇼핑을 이용하셔서 접수해 주세요.

- 반품신청후 일주일 이내 기사님이 방문하시지 않으시면 상품Q&A로 남겨주시면 재수거 접수해드리니 게시판 이용 부탁드립니다.

- 반품 상품은 재판매가 가능한 상태로 보내주셔야 반품이 가능하십니다. 상품택이나 포장지를 분실하시고 보내시면 재판매가 불가능 하기 때문에 다시 반송처리 되시는 점 참고 부탁드리겠습니다.

- 교환상품은 상품에 문제가 없는경우 재수령 또는 반품비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

- 고객님의 부재시 택배사측의 반송처리로 다시 되돌아온 제품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후 다시 반송처리 됩니다.

- 고객님의 부재로 인해 다시 돌아온 반송비는 회사측에서 부담하지 않습니다.

- 택배반품/교환 신청후 기사님께서 2~5일이내 회수 하지 않으신다면 업체쪽으로 다시한번 연락부탁드립니다.

  미연락으로 인한 기간지난 상품은 반품/교환이 되지 않습니다.




▶반품주소


롯데택배 이용 : 서울특별시 중구 신당동 롯데택배대리점

타 택배 이용 : 서울특별시 동대문구 장안동 417-14번지 지층






■ 교환반품 운임비 안내


[반품배송비]

무료배송 이용 고객님은 왕복배송비 5,000원 고객님 부담입니다.

최초배송비 선결제 하신 고객님은 편도배송비 2,500원 고객님 부담입니다.

무료배송쿠폰을 이용하신 고객님은 편도배송비 2,500원만 고객님 부담입니다.



[교환배송비]

제품 교환시 왕복배송비 5,000원 고객님 부담입니다.

- 제품 불량이나 오배송인 경우, 저희 라미주에서 부담합니다.





■ 교환,반품처리 기간 안내


- 라미주 고객센터에 교환/반품 접수를 하시고 택배기사님이 상품을 수거해가시면 주말/공휴일 제외 3일~5일 정도의 기간이 소요되십니다.





■ 환불처리 안내


- 반품신청사유가 정확히 기재된 경우 환불처리는 영업일 기준 3~7일 내에 완료되며, 카드취소는 2~5일 내에 확인이 가능하십니다.


 


 

■ 교환/반품이 불가능한 경우 안내


- 반품/교환 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우

- 재판매가 불가한 상태로 상품을 보내주시는 경우 (택제거, 포장지 분실)

- 흰색 또는 흰색계열의 옷 그리고 사이즈택이 제거된 바지류 등

- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

  (착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택 제거 포함)

- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.

   제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정입니다.

   라미주에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있으나, 하나하나 사람이 하는 작업으로 인해서 간혹 배송이 되는 경우도 있으니 이점 양해부탁드립니다.

   고객님께서는 상품을 수령하시면 반드시 불량확인을 먼저 하시고 착용하시길 부탁드립니다.

- 교환신청하신 상품에 문제가 없는경우 교환이 불가합니다.

- 포장지 또는 택을 제거한 경우 재판매가 불가하므로 반품/교환이 불가합니다.

- 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우(구김,늘어남,보풀)는 반품이 불가합니다.

- 모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 처리되지 않습니다.

- 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 소재의 특성상 1~5cm 오차는 불량으로 반품이 불가합니다.


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